아마존은 개인 정보 보호 비용과 직원 파업으로 타격을 입었습니다.

마지막 날은 미국 규제 당국, 영국 조세 공정성 운동가 및 자체 직원으로부터 비난을 받은 Amazon의 평판에 좋지 않았습니다.

가장 큰 소식은 미국 연방거래위원회(Federal Trade Commission)와 법무부(Department of Justice)가 어제 Alexa 비서를 통해 어린이의 개인정보를 심각하게 침해한 혐의로 Amazon을 기소했다는 소식입니다. Amazon은 부모와 다른 사용자에게 Alexa 음성 녹음 및 지리적 위치 데이터를 삭제할 수 있다고 말했습니다. 만약 그렇다면 Amazon은 Alexa를 더 잘 훈련시킬 수 있도록 여전히 일부 데이터를 수년간 보유하고 있었습니다.

FTC와 DOJ는 이를 사기 행위이자 아동 온라인 개인정보 보호 규칙(COPPA) 위반이라고 규정했습니다. 제안된 합의에 따라 Amazon은 2,500만 달러를 지불해야 합니다. 더 중요한 것은 삭제 관행을 변경하고, 보관해서는 안 되는 데이터를 삭제하고, 해당 데이터를 알고리즘 훈련에 사용하지 않아야 한다는 것입니다.

FTC 선임 변호사 Lesley Fair는 블로그 게시물에서 "개인 정보 침해에 대한 모욕을 더해 Amazon은 최소 1년 동안 30,000명의 직원에게 Alexa 사용자의 음성 녹음에 대한 액세스 권한을 부여했습니다. 이들 직원 중 상당수는 업무상 해당 파일이 필요하지 않았음에도 불구하고"라고 밝혔습니다. .

이와 별도로 FTC는 Amazon의 Ring 자회사를 "모든 직원이나 계약자가 소비자의 개인 비디오에 접근하도록 허용하고 기본적인 개인 정보 보호 및 보안 보호 기능을 구현하지 않아 해커가 소비자의 계정, 카메라를 제어할 수 있도록 함으로써 고객의 개인 정보를 침해했다"고 기소했습니다. , 그리고 비디오."

이것은 고통스럽습니다. 읽고 눈물을 흘리십시오.

"한 직원은 몇 달에 걸쳐 욕실이나 침실과 같은 집 안의 은밀한 공간을 감시하는 Ring 카메라를 사용하는 여성 사용자의 비디오 녹화물 수천 개를 보았습니다. 다른 직원이 위법 행위를 발견할 때까지 해당 직원은 중단되지 않았습니다. Ring이 제한을 부과한 후에도 고객의 비디오에 액세스할 수 있는 사람이 누구인지에 대해 회사는 Ring이 직원의 비디오 액세스를 모니터링하고 감지하는 기본 조치를 구현하지 못했기 때문에 얼마나 많은 다른 직원이 비공개 비디오에 부적절하게 액세스했는지 확인할 수 없었습니다. 해커는 성적으로 제안된 인종차별적 비방으로 여러 어린이를 조롱했습니다. 몸값을 지불하지 않으면 가족에게 신체적 해를 끼치겠다고 위협했습니다."

제안된 합의에 따르면 Ring은 소비자 환불을 위해 580만 달러를 지불해야 하며, "불법적으로 검토한 비디오에서 파생된 데이터, 모델 및 알고리즘과 같은 데이터 제품을 삭제"해야 합니다.

따라서 Amazon은 FTC 알고리즘 파기 명령의 가장 주목받는 대상이 되었습니다(이전 수신자에는 Cambridge Analytica, Everalbum 및 Kurbo가 포함됨).

Signal Foundation의 사장이자 AI 윤리 전문가인 Meredith Whittaker는 "데이터 보호는 AI 규제입니다."라고 말했습니다. FTC 의장 Lina Khan과 위원 Alvaro Bedoya 및 Rebecca Kelly Slaughter는 Alexa 사건과 관련된 성명에서 비슷한 점을 밝혔습니다. 이 성명은 대규모 AI 모델을 훈련하기 위해 경쟁하는 모든 Big Tech 플레이어를 명시적으로 지시했습니다.

"머신러닝은 법률 위반에 대한 변명이 될 수 없습니다. 알고리즘을 개선하기 위해 데이터를 무기한 보관해야 한다는 기업의 주장은 데이터의 무기한 보존에 대한 법적 금지를 무시할 수 없습니다. 알고리즘을 개선하기 위해 사용하는 데이터는 합법적으로 수집되고 합법적으로 보관되어야 합니다. 기업은 이 교훈에 귀를 기울이는 것이 좋을 것입니다."

아마존: "우리는 알렉사와 링 모두에 대한 FTC의 주장에 동의하지 않고 법 위반을 부인하지만 이번 합의로 이러한 문제는 우리 뒤에 남겨졌습니다." 대변인은 알렉사 정책에 대한 변경 사항은 "이미 강력한 관행에 대한 작은 수정"일 뿐이며 "링은 FTC가 시작하기 훨씬 전인 몇 년 전 자체적으로 당면한 문제를 신속하게 해결했습니다"라고 말했습니다. 문의." 회사는 Ring 및 Alexa 합의에 대해 별도의 블로그 게시물을 게시했습니다. 하지만 알고리즘을 재교육하거나 삭제해야 하는 문제는 다루지 않았습니다.

한편, 규제 지역을 벗어나 Amazon 시애틀 본사의 100명 이상의 직원은 세 가지 문제에 대해 계획된 파업을 벌였습니다. 중립적); 대부분의 근로자를 최소 일주일에 3일 동안 사무실로 강제 복귀시키는 최근 제정된 정책; 최근 약 27,000명의 직원을 해고했습니다.